1. Identidad y domicilio del responsable

STONEWORK VENTURES, S.A.S., sociedad que desarrolla y opera CuentaFácil, con domicilio en Lomas Quebradas, Carrizal 68, C.P. 10000, La Magdalena Contreras, Ciudad de México, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales recabados, en lo sucesivo "La Empresa", emite la presente Política de Privacidad conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

2. Alcance y aceptación

La presente Política resulta aplicable a todos los usuarios de los servicios ofrecidos bajo los dominios cuentafacil.mx y app.cuentafacil.mx, así como a cualquier otro medio electrónico, digital o físico a través del cual La Empresa obtenga, procese, almacene o transmita información personal.

El uso de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa, tácita e irrevocable de las condiciones aquí establecidas. La omisión de lectura no exime al titular de sus efectos legales.

3. Datos personales recabados

La Empresa podrá recabar, directa o indirectamente, los siguientes tipos de datos personales:

• a) Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fotografía de perfil, credenciales de autenticación y cualquier otro identificador electrónico o biométrico asociado.
• b) Datos de contacto: dirección, redes sociales, correo electrónico o teléfono proporcionado por el usuario o derivado del uso de la plataforma.
• c) Datos financieros y de facturación: cuando el usuario adquiera servicios de suscripción o emita comprobantes asociados a consumos en restaurantes.
• d) Datos de consumo y comportamiento: información contenida en tickets escaneados, productos consumidos, precios, fechas, ubicación y frecuencia de uso.
• e) Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, y demás metadatos derivados de la interacción con la plataforma.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada, eximiendo a La Empresa de cualquier responsabilidad por datos incorrectos, falsos o inexactos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

• La prestación, mantenimiento y mejora de los servicios digitales de CuentaFácil.
• La creación, administración y validación de cuentas de usuario.
• La gestión de información transaccional derivada de tickets, consumos y reportes en los sistemas de la plataforma.
• La comunicación con usuarios y restauranteros respecto de actualizaciones, incidencias o mantenimiento del sistema.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Asimismo, se podrán utilizar para finalidades secundarias, incluyendo actividades de análisis estadístico, mejora de experiencia de usuario, desarrollo de productos, mercadotecnia, publicidad segmentada y estudios de comportamiento, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.

El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias conforme al procedimiento establecido en el apartado 9.

5. Transferencia de datos

La Empresa podrá transferir datos personales dentro y fuera del territorio nacional a:

• Proveedores de servicios tecnológicos, encargados del alojamiento, autenticación, procesamiento y almacenamiento de información (incluyendo Supabase u otros proveedores cloud).
• Socios comerciales o aliados estratégicos, para el cumplimiento de finalidades compatibles o análogas a las descritas.
• Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido o necesario para la protección de derechos de La Empresa o de terceros.

En todos los casos, dichas transferencias se efectuarán conforme a las disposiciones de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, garantizando niveles adecuados de protección y confidencialidad.

6. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Las plataformas de CuentaFácil podrán utilizar cookies, etiquetas web, píxeles de seguimiento y tecnologías análogas que permitan obtener información sobre hábitos de navegación, duración de sesión, tiempos de permanencia, IP, ubicación geográfica aproximada y preferencias del usuario.

El usuario podrá deshabilitar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador, bajo su exclusiva responsabilidad, reconociendo que ello podría limitar el correcto funcionamiento del servicio.

7. Medidas de seguridad

La Empresa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales al riesgo del tratamiento, destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente inviolable, por lo que La Empresa no garantiza la inmunidad total de sus sistemas frente a accesos ilícitos o ciberataques.

8. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención o por los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables.

Transcurrido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación adicional.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo electrónico: soporte@cuentafacil.mx

Dicha solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular y medios para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer derechos.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud, conforme a los artículos 28 y 32 de la LFPDPPP.

10. Modificaciones a la política de privacidad

La Empresa podrá modificar, actualizar o sustituir la presente Política en cualquier momento, notificando los cambios mediante publicación en las plataformas digitales oficiales.

El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación expresa de las nuevas disposiciones.

11. Jurisdicción y competencia

El presente documento se rige bajo las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Consumidor, el Código Civil Federal y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de la presente Política, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con la presente Política deberá dirigirse a:

STONEWORK VENTURES, S.A.S.
Sociedad que opera CuentaFácil
Domicilio: Lomas Quebradas, Carrizal 68, C.P. 10000, La Magdalena Contreras, Ciudad de México
Correo electrónico: soporte@cuentafacil.mx
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).